Algemene verkoopvoorwaarden
Article 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) definiëren de rechten en plichten van beide partijen bij de aankoop van Product(en) op de website “partysmoke.eu” en regelen in het algemeen alle relaties tussen de Verkoper en de Koper / klant.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden vóór het plaatsen van zijn bestelling en aanvaardt deze zonder voorbehoud, bij gebreke waarvan de bestelling niet kan worden gevalideerd. De validatie van de bestelling geldt als aanvaarding van de huidige algemene verkoopvoorwaarden door de Klant.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van Producten geplaatst door een Klant op de website partysmoke.eu.
BELANGRIJK: Minderjarigen jonger dan achttien jaar kunnen geen bestelling plaatsen op onze website. Wij kunnen u vragen om een identiteitsbewijs bij de afhaling van uw bestelling.
Artikel 2 – Definities
In deze algemene verkoopvoorwaarden hebben de volgende woorden en uitdrukkingen de volgende betekenis:
De termen “de klant”, “de koper”, “u”, “uw” verwijzen naar de klant die een bestelling plaatst van Producten op de website partysmoke.eu.
De termen “de verkoper”, “PartySmoke”, “partysmoke.eu”, “wij”, “ons/onze” verwijzen naar de BV SRL EC Partners en/of “PartySmoke” (handelsnaam).
De term “de Producten” verwijst naar de selectie van producten die worden aangeboden door partysmoke.eu op zijn website.
De termen “Website”, “e-store”, “e-boutique”, “Ecommerce” verwijzen naar de website: https://partysmoke.eu.
Identiteit van de Verkoper:
De handelsnaam van de winkel is: PartySmoke. Het bedrijf is gevestigd op 26a avenue Van Overbeke – 1083 Ganshoren – België.
De naam van de onderneming die deze winkel uitbaat is de BV SRL EC Partners, ingeschreven bij de KBO onder het nummer BE 0466.876.638, met maatschappelijke zetel te 26a avenue Van Overbeke – 1083 Ganshoren – België.
Tel: +32 2 319 18 49
E-mail: hello@partysmoke.eu
Artikel 3 – Website “PartySmoke”
Via de website partysmoke.eu biedt PartySmoke de Klant een online winkel die de te koop aangeboden Producten presenteert, zonder dat de foto’s contractuele waarde hebben die de Verkoper bindt.
De Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. In geval van fout of weglating in de presentatie kan de Verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De Producten worden aangeboden binnen de grenzen van hun beschikbaarheid.
Artikel 4 – Bestelling en prijzen
De Klant die zich wil registreren en een bestelling wil plaatsen op de website partysmoke.eu moet meerderjarig zijn en is verplicht zich duidelijk te identificeren volgens de volgende procedure:
Bij de eerste bestelling: de Klant moet een account aanmaken door zijn persoonlijke gegevens in te voeren.
Bij volgende bestellingen: de Klant voert de klantcode en het wachtwoord in die bij de eerste bestelling zijn verstrekt. Deze zijn strikt persoonlijk.
De prijzen die PartySmoke vermeldt op zijn e-boutique partysmoke.eu zijn in euro, inclusief alle belastingen, maar exclusief leveringskosten (optioneel).
De prijs die door de Klant wordt betaald is de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling, behoudens technische fouten waarvoor SRL EC Partners / partysmoke.eu niet aansprakelijk kan worden gesteld.
Elke bevestigde bestelling geldt als aanvaarding van de prijs en de beschrijving van de Producten.
De aanvaarding van bestellingen van Producten door een Klant gebeurt volledig naar goeddunken van partysmoke.eu.
De Klant wordt geïnformeerd over de aanvaarding van zijn bestelling door de verschijning van een bericht op het scherm van de computer waarmee de bestelling werd geplaatst. Dit bericht bevestigt dat de bestelling in behandeling is genomen.
SRL EC Partners / partysmoke.eu behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien het redelijk lijkt dat de bestelling fictief is.
Artikel 5 – Wijziging van de bestelling
Tot aan de validatie van de bestelling kan deze rechtstreeks op de website door de Klant worden gewijzigd of geannuleerd.
Na validatie van de bestelling moet de annulering of wijziging ervan rechtstreeks met SRL EC Partners / partysmoke.eu per e-mail of via het contactformulier (in de supportsectie van uw account) besproken worden. Deze annulering of wijziging blijft onder voorbehoud van goedkeuring door de Verkoper, onverminderd het wettelijke herroepingsrecht.
Artikel 6 – Veilige betaling
De betaling gebeurt online, met bankkaart.
Deze betaling is beveiligd via “Mollie” of “Stripe”, elektronische betalingspartners van partysmoke.eu. PartySmoke garandeert een optimaal veiligheidsniveau: SSL-certificaat, PCI DSS-conformiteit.
De volgende betaalmethoden worden aanvaard: Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact.
Artikel 7 – Bevestiging van de bestelling en opeisbaarheid van de prijs
De definitieve validatie van de bestelling geldt als bewijs van de volledigheid van de bestelling, in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 13 maart 2000 inzake elektronische handtekeningen, en maakt de bedragen verbonden aan de bestelling opeisbaar.
Deze validatie geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle handelingen verricht op de Website.
Artikel 8 – Afhaling van de bestelling en levering
Het is voor de Klant momenteel nog niet mogelijk om zijn bestelling af te halen via click & collect in de winkel. Voorlopig is enkel levering beschikbaar.
De pakketten worden doorgaans verzonden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling. Ze worden verzonden via Mondial Relay of Bpost voor geheel Europa of via een andere door partysmoke.eu gekozen vervoerder.
Wij nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor de levering. Risico’s van niet-ontvangst en/of beschadiging moeten rechtstreeks met de gekozen vervoerder geregeld worden.
De leveringskosten zijn verschuldigd bij de validatie van de bestelling en blijven ten laste van de Koper.
De verzendkosten omvatten de voorbereidings- en verpakkingskosten evenals de portokosten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren volgens het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te groeperen. Wij kunnen geen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen samenvoegen en de verzendkosten zijn van toepassing op elk van hen. Uw pakket wordt verzonden op uw eigen risico, maar er wordt bijzondere aandacht besteed aan breekbare objecten.
De afmetingen van de dozen zijn aangepast en uw artikelen zijn goed beschermd.
De levering gebeurt op het door de Klant bij de bestelling opgegeven afleveradres.
partysmoke.eu kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de levertijd van Mondial Relay, Bpost of andere vervoerders. De Klant aanvaardt de levering van de Producten onder deze voorwaarden.
De levering van bestellingen in grote hoeveelheden blijft ter beoordeling van partysmoke.eu.
Artikel 9 – Garanties en aansprakelijkheden
Indien een van de bestelde Producten niet beschikbaar is, verbindt partysmoke.eu zich ertoe de Klant daarvan op de hoogte te brengen. partysmoke.eu kan de Klant een vervangend product van gelijke kwaliteit en prijs voorstellen. De Klant heeft de keuze om de voorgestelde vervanging te aanvaarden of af te zien van het Product in ruil voor terugbetaling van de waarde ervan.
partysmoke.eu heeft een middelenverbintenis voor alle stappen van bestelling, voorbereiding en levering.
partysmoke.eu wijst alle aansprakelijkheid af voor het gebruik van zijn producten.
In ieder geval kan partysmoke.eu niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming van haar verplichtingen te wijten is aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde partij bij het contract, of aan een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Belgische rechtspraak.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan (niet-limitatief): productieonderbreking, transportproblemen, staking, lock-out, embargo, oorlog, terroristische aanslag of gevolgen daarvan, tekort aan grondstoffen, epidemieën, slecht weer en in het algemeen elke soortgelijke gebeurtenis die de partijen of hun leveranciers treft en die de uitvoering van hun verplichtingen vertraagt of onmogelijk maakt.
partysmoke.eu kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internetnetwerk, zoals een onderbreking van de dienst, externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen.
Tot slot herinnert SRL EC Partners / partysmoke.eu, overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht, aan het bestaan van een wettelijke conformiteitsgarantie voor de verkochte Producten (artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het Burgerlijk Wetboek).
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering van de Producten, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder kosten, behalve de retourkosten.
De Klant moet binnen deze termijn de Verkoper via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier op de website) op de hoogte brengen van zijn beslissing om zich terug te trekken.
Het teruggezonden Product moet in perfecte staat, in de originele verpakking en samen met alle toebehoren worden teruggestuurd. Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
Bepaalde producten zijn om hygiënische of veiligheidsredenen uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht).
Artikel 11 – Retourprocedure
De retourzending gebeurt op kosten en risico van de Klant.
Na ontvangst en controle van de teruggestuurde Producten zal de Verkoper overgaan tot terugbetaling binnen maximaal 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens
De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking en levering van de bestellingen, evenals voor de opmaak van facturen.
Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en in geen geval aan derden doorgegeven, behalve aan de partners die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling (betalingsoperatoren, vervoerders).
Overeenkomstig de GDPR-verordening van 27 april 2016 heeft de Klant het recht op inzage, wijziging, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens. Dit recht kan uitgeoefend worden door een eenvoudige schriftelijke aanvraag per e-mail aan hello@partysmoke.eu.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Alle elementen van de Website (teksten, grafische elementen, logo’s, foto’s, video’s, iconen) zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van SRL EC Partners / partysmoke.eu.
Elke reproductie, verspreiding of gebruik van een van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de houder van de rechten.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.